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Finanzlexikon: efqm-modell-fuer-business-excellence

efqm-modell-fuer-business-excellence

EFQM-Modell für Business Excellence
aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie

Das Modell für Excellence ist ein europäisches Total Quality Managementsystem. Es wurde als Antwort Europas auf den in den USA hoch geschätzten Malcolm Baldrige National Quality Award und den japanischen Deming Preis von der European Organization for Quality entwickelt.

Das Modell gründet auf den 3 Säulen:

* Kundenorientierung
* Mitarbeiterorientierung
* Ergebnisorientierung.

Mit den zugrundeliegenden Konzepten wird angestrebt ein umfassendes Qualitätsmanagement auf hohem Niveau zu erreichen.

Ein großer Vorteil des EFQM-Modells ist, dass es sowohl auf prodzierende Unternehmen jeglicher Art wie auch auf Dienstleistungs- und soziale Einrichtungen und Organisationen anwendbar ist.

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